Algemene Voorwaarden Kompas & Kracht

Welkom bij Kompas & Kracht. Op deze pagina lees je de voorwaarden die gelden voor alle vormen van coaching, budgetbegeleiding, trainingen en gezinsbalans-ondersteuning.
Deze voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid en veiligheid te bieden voor jou en voor Kompas & Kracht.

1. Diensten en werkwijze

Kompas & Kracht biedt coaching en budgetbegeleiding gericht op inzicht, gedragsverandering, financiële stabiliteit en gezinsbalans.
Kompas & Kracht werkt op basis van een inspanningsverplichting: er worden geen garanties gegeven over specifieke financiële resultaten, schuldenreductie of gedragsuitkomsten.
Kompas & Kracht werkt niet als schuldhulpverlener, financieel adviseur, accountant, jurist of bewindvoerder. Indien specialistische ondersteuning nodig is, wordt doorverwezen naar erkende partners.
De begeleiding is bedoeld als preventief en coachend traject en vervangt geen professionele schuldhulpverlening volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs).
De opdrachtgever en/of cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen, financiële administratie, betalingen en aangeleverde informatie.

2. Afspraken, annuleren en no-show

Afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen (no-show) wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
De no-show regeling geldt ook voor online sessies (videogesprekken).
Groepssessies, trainingen of workshops kennen een annuleringsregeling zoals vermeld in de offerte.

3. Privacy & vertrouwelijkheid

Kompas & Kracht behandelt alle gegevens van cliënten strikt vertrouwelijk.
Alle gegevens worden verwerkt volgens de Privacyverklaring (AVG) van Kompas & Kracht.

Digitale communicatie (zoals e-mail en WhatsApp) kent beveiligingsrisico’s.
Door gebruik te maken van deze kanalen stemt de cliënt in met deze risico’s.

Met werkgevers, verwijzers of partners wordt alleen informatie gedeeld met toestemming van de cliënt of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Voor HR-trajecten wordt uitsluitend een geanonimiseerde rapportage gedeeld, tenzij anders overeengekomen.

Het maken van beeld- of geluidsopnames tijdens sessies is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van beide partijen.

4. Tarieven en betaling

Facturen worden digitaal verstuurd. De betalingstermijn is 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Bij trajecten voor HR, gemeenten of bewindvoerders kan betaling per maand, per traject of per casus plaatsvinden.

Bij niet-tijdige betaling kan Kompas & Kracht:

herinneringen sturen,
de uitvoering opschorten,
wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Eventuele reiskosten, materialen of aanvullende onderzoeken worden vooraf afgestemd en afzonderlijk gefactureerd.

5. Verantwoordelijkheden van de cliënt

De cliënt zorgt voor juiste en volledige informatie om het traject goed te kunnen uitvoeren.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor:

financiële keuzes,
betalingen,
administratie,
communicatie met schuldeisers,
juridische en financiële verplichtingen.

Kompas & Kracht ondersteunt, adviseert en begeleidt, maar kan geen resultaten garanderen.
De uitkomst van een traject is afhankelijk van motivatie, inzet en persoonlijke omstandigheden van de cliënt.

6. Grenzen van begeleiding & doorverwijzing

Kompas & Kracht biedt geen schuldregeling, geen juridisch advies en geen bemiddeling met schuldeisers.

Bij signalen van crisis, verslaving, ernstige schuldescalatie of psychische problematiek wordt – in overleg met de cliënt – doorverwezen naar professionele organisaties, zoals:

huisarts,
wijkteam,
NVVK-partners,
gemeentelijke schuldhulpverlening of andere passende hulpverleners.

Kompas & Kracht kan begeleiding opschorten of beëindigen wanneer onveilige, grensoverschrijdende of onethische situaties ontstaan.

7. Aansprakelijkheid

Kompas & Kracht is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt,
beslissingen of handelingen van de cliënt,
financiële gevolgen buiten de invloed van Kompas & Kracht.

Aansprakelijkheid van Kompas & Kracht is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.

Voor indirecte schade, zoals gevolgschade, verlies van inkomen of reputatieschade, is Kompas & Kracht niet aansprakelijk.

8. Intellectueel eigendom

Alle materialen, trajectplannen, scans, formulieren, oefeningen en documenten die door Kompas & Kracht worden ontwikkeld en/of gebruikt, blijven eigendom van Kompas & Kracht.

Gebruik, vermenigvuldiging of verspreiding van deze materialen buiten het traject is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Kompas & Kracht.

9. Duur en beëindiging van een traject

De opdrachtgever kan een traject op elk moment schriftelijk beëindigen.
Reeds uitgevoerde uren en gemaakte kosten worden altijd volledig gefactureerd.

Kompas & Kracht kan de overeenkomst beëindigen wanneer:

afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen,
facturen onbetaald blijven,
er sprake is van een onveilige of onprofessionele situatie.

10. Geschillen en toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze voorwaarden of de overeenkomst worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, locatie Assen.

Meer weten?